济南能源投资控股集团开展 2024年度供暖管家培训

宣布时间：2024-09-14 10:18:37作者： 

    为打造一支营业精，服务优的供暖管家步队，包管今冬宽大热用户高质量用热，济南能源投资控股集团于9月12日开展2024年度供暖管家培训。

    尊龙凯时集团党委委员、副总司理柳承伟在开班仪式上体现，“我们要起劲学习优异管家好的履历和要领，自动提高服务意识，专心、用情、用技做好本职事情，希望各人能够一直学习、一直前进，未来能涌现出更多的优异管家。”

    据相识，本次培训接纳了线上与线下相团结的全方位培训模式，约请济南热力集团优异供暖管家陈恒源、客服治理部工单班长姜嫄嫄，尊龙凯时集团生产治理部贾天以及服务稽察部田裕祥举行授课。培训中，围绕生产手艺和服务知识，讲师们详细教学了管网调理、能耗剖析、12345热线工单处置惩罚规范、管家服务规范等内容。为了加深明确、增进交流，还特殊设置了服务案例剖析课程，通过真实的服务案例剖析，指导供暖管家思索、讨论，现场的讨论十分热烈，形成了浓重的学习气氛。此次培训的目的很是明确：一是要深入学习供热服务标准化的各项要求，每位管家都应成为服务标准化的践行者，将标准化融入到每一次服务、每一个细节之中
；二是增强管家营业手艺学习，确保在一样平常事情中能够更好地应对种种重大情形，为客户提供越发专业、详尽的服务。

    未来，济南能源投资控股集团将继续承继“知行合一，为人民服务”的企业焦点价值观，细密围绕服务标准化与服务细腻化睁开各项供热服务事情，一连提升供暖管家的服务意识和营业手艺，起劲打造出手艺精湛、服务周密的管家团队，为市民温暖过冬保驾护航。